免費(fèi)CRM好像隨處可見，為什么還要花錢買?這就不得不說(shuō)免費(fèi)CRM軟件的風(fēng)險(xiǎn)了。如果這些風(fēng)險(xiǎn)您都能接受，那么不花錢即享受信息化的好處那是非常值得的。

　　免費(fèi)CRM軟件的風(fēng)險(xiǎn)：

　　1、安全性

　　網(wǎng)上隨處下載的CRM也好，品牌商推出的CRM也好，免費(fèi)意味著無(wú)責(zé)任人。我們將企業(yè)的核心數(shù)據(jù)"客戶"、"訂單"存放于此卻必須面對(duì)它有可能泄露、有可能丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、系統(tǒng)的穩(wěn)定性

　　CRM軟件是否穩(wěn)定可能需要時(shí)間檢驗(yàn)，而免費(fèi)CRM沒有服務(wù)團(tuán)隊(duì)、沒有售后支持，即使不能穩(wěn)定運(yùn)行，你也無(wú)處處理。

　　3、功能的完整性

　　這是很多大廠推出免費(fèi)CRM的套路，即閹割版CRM軟件開放使用，當(dāng)您把數(shù)據(jù)導(dǎo)入，對(duì)員工進(jìn)行使用培訓(xùn)之后，你才發(fā)現(xiàn)很多功能沒辦法落地，因?yàn)槟隳苁褂玫闹皇且徊糠止δ堋?/p>

　　4、使用的成本

　　免費(fèi)CRM的使用成本更高的原因在于你完全沒有服務(wù)支持，不論是安裝、使用中的問(wèn)題，還是功能的培訓(xùn)。這些需要您自己花精力去研究，未來(lái)使用中遇到的所有問(wèn)題也是如此，這就是隱性成本。

　　對(duì)免費(fèi)CRM軟件的使用意見，不妨參考以下2點(diǎn)：

　　1、如果出于成本的考慮，不妨找找一些簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)化的CRM軟件，相信我，這很值得。以八駿CRM專業(yè)版為例，800元/賬號(hào)買斷，這個(gè)成本包含了軟件及服務(wù)支持。

　　2、如果您僅僅是想體驗(yàn)一下CRM的作用，不妨放棄“免費(fèi)”的念頭，各大CRM廠商都會(huì)提供免費(fèi)試用，您將體驗(yàn)到的是正在功能豐富、有技術(shù)支持的CRM軟件，它能給您帶來(lái)的對(duì)CRM效果的理解絕不是免費(fèi)CRM所能替代的。