美國(guó)獨(dú)立的IT市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ISM(Information Systems Marketing)持續(xù)13年跟蹤研究CRM軟件給企業(yè)帶來(lái)的影響，通過(guò)對(duì)大量實(shí)施CRM企業(yè)的跟蹤調(diào)查，得出了詳細(xì)的、可量化的利益一覽表，從而證明在CRM系統(tǒng)上的資金、時(shí)間、人力的投入是正當(dāng)?shù)模袃r(jià)值的!
購(gòu)買和實(shí)施CRM軟件可能會(huì)成為您近期的工作，那么在CRM選型時(shí)，一定得要求廠商進(jìn)行CRM管理系統(tǒng)在線演示。
在線演示是CRM廠商的售前顧問(wèn)通過(guò)遠(yuǎn)程的方式來(lái)為您演示和介紹CRM的功能和操作。如果您還不是很清楚CRM管理系統(tǒng)在線演示的必要性，本文將從企業(yè)CRM需求是否明確的角度來(lái)分析，為什么需要參與CRM管理系統(tǒng)在線演示，以及在線演示有什么好處!
當(dāng)企業(yè)需求明確時(shí)
1、了解CRM是否滿足您的業(yè)務(wù)和特定需求。你可以向售前顧問(wèn)說(shuō)明你的業(yè)務(wù)和需求，觀察他在實(shí)現(xiàn)這些需求進(jìn)行模擬時(shí)點(diǎn)擊了哪些頁(yè)面，數(shù)據(jù)的輸入輸出是否與你的想象一致。
2、一個(gè)優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)，除了滿足你的關(guān)鍵需求之外，還必須有一些你事先沒(méi)有預(yù)料到的亮眼的功能。您可以借機(jī)觀察這些功能是否可以改善您現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。
3、了解CRM系統(tǒng)與你業(yè)務(wù)的匹配程度。市面上并不存在百分之百符合企業(yè)需求的CRM產(chǎn)品，因此在演示過(guò)程中，您可以評(píng)估企業(yè)的關(guān)鍵需求是否能夠得到滿足，以及次要需求是否可以折中實(shí)現(xiàn)。
4、了解CRM支持?jǐn)U展開(kāi)發(fā)還是定制開(kāi)發(fā)。大多數(shù)情況下，CRM都很難滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。因此我們要通過(guò)配置、擴(kuò)展、定制開(kāi)發(fā)，來(lái)了解CRM系統(tǒng)是否能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化需求。如果能夠?qū)崿F(xiàn)，這些功能將如何操作和顯示也是需要了解的。
(引申閱讀：企業(yè)定制CRM的好處)
當(dāng)企業(yè)需求不明確時(shí)
1、進(jìn)行在線演示能讓企業(yè)與廠商的售前顧問(wèn)建立更密切的關(guān)系。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行在線演示的客戶，都是有購(gòu)買潛力的優(yōu)質(zhì)客戶，所以他們會(huì)盡力幫助企業(yè)梳理自身業(yè)務(wù)，明確企業(yè)需求。
2、能夠加深對(duì)廠商的了解，并且查看到與自身企業(yè)相似的客戶案例。售前顧問(wèn)會(huì)根據(jù)您的需求，詳細(xì)講解與您企業(yè)類似的行業(yè)案例，可能會(huì)讓企業(yè)對(duì)使用CRM有更多的啟發(fā)。
3、在演示過(guò)程中，如果您有業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，售前顧問(wèn)將會(huì)及時(shí)的做出解答。也就代表著您可以準(zhǔn)確的知道CRM將如何改善企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程，以及如何突破發(fā)展瓶頸的明確答案。
4、在線演示也有助于讓您了解這款CRM系統(tǒng)的界面和導(dǎo)航，這是您來(lái)觀察CRM軟件的功能是否全面和操作是否簡(jiǎn)單流暢的好時(shí)機(jī)。
5、可以借助在線演示來(lái)了解CRM系統(tǒng)如何配置以及自定義字段怎樣添加，在您未來(lái)定制CRM系統(tǒng)時(shí)能夠讓業(yè)務(wù)流程和邏輯更加符合企業(yè)的預(yù)期，或者在自定義表單的時(shí)候都是非常有用的。
綜上所述，多多參與CRM廠商的在線演示，您會(huì)對(duì)各種CRM系統(tǒng)有更深入的了解，幫助您選到真正適合的CRM系統(tǒng)。小編建議您在參加演示之前，整理一下企業(yè)的基本需求，并詢問(wèn)一下未來(lái)將主要是用CRM系統(tǒng)的同事的意見(jiàn)和想法。如果您想選擇一款好用的CRM系統(tǒng)并進(jìn)行在線演示快聯(lián)系我們吧~
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