BPM系統(tǒng)代表“業(yè)務(wù)流程管理軟件”或“業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)”。BPM是一種執(zhí)行管理方法的工具，通過(guò)識(shí)別、建模、自動(dòng)化、分析和績(jī)效測(cè)量來(lái)改進(jìn)組織的業(yè)務(wù)流程。
BPM的主要優(yōu)勢(shì)在于其用戶有機(jī)會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)單直觀的工具積極參與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。由于三個(gè)組件，所有這些好處都是可能的：流程構(gòu)建的方法、它們的執(zhí)行(平臺(tái))和監(jiān)控(流程庫(kù))。
企業(yè)為什么要用BPM系統(tǒng)
企業(yè)需要自動(dòng)化流程以跟上現(xiàn)代需求和不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。BPM有助于為任何復(fù)雜的任務(wù)定義工作流和構(gòu)建流程，以自動(dòng)化跨多個(gè)部門(mén)的操作。BPM平臺(tái)為正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織提供核心技術(shù)，幫助他們加快轉(zhuǎn)型周期、更快地創(chuàng)新和適應(yīng)。
BPM系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟
01
流程定義與分析
過(guò)程是為了獲得特定結(jié)果而執(zhí)行的一系列活動(dòng)。在工作流自動(dòng)化之前，流程需要文檔。過(guò)程文檔需要利益相關(guān)者之間的協(xié)作和規(guī)劃，以確定完成任務(wù)的最有效和最合適的行動(dòng)。然后可以在業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)中重新創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程，并由相關(guān)人員進(jìn)行審查，以確保實(shí)現(xiàn)流程的有效描述。
02
工藝設(shè)計(jì)(或開(kāi)發(fā))
要在八駿BPM系統(tǒng)中構(gòu)建流程，用戶需要一個(gè)流程設(shè)計(jì)器工具。設(shè)計(jì)人員用于業(yè)務(wù)流程建模的工具以流程圖和圖表的形式呈現(xiàn)。用于流程建模的一組規(guī)則和元素使其變得靈活。在 BPM 系統(tǒng)中對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模的無(wú)可爭(zhēng)辯的優(yōu)勢(shì)在于，這些流程不是簡(jiǎn)單地記錄在案，而是經(jīng)過(guò)試驗(yàn)和測(cè)試的。這允許用戶在上線之前對(duì)弱點(diǎn)進(jìn)行修改。
03
自動(dòng)化
自動(dòng)化是在最少干預(yù)的情況下執(zhí)行流程的方法。工作流程的自動(dòng)化有助于企業(yè)更好地管理和優(yōu)化他們的流程。自動(dòng)化的構(gòu)建涉及組裝動(dòng)作和輸入模擬過(guò)程行為和結(jié)果所需的機(jī)制。最有可能被自動(dòng)化的任務(wù)是那些經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的任務(wù)，是員工日常職能中典型的死記硬背的工作，并且可以通過(guò)自動(dòng)化流程更快地完成。
04
分析
業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)工具提供多種級(jí)別的報(bào)告或與報(bào)告工具集成以提供有關(guān)流程性能的分析的能力。報(bào)告與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并提供有關(guān)流程、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)等有效性的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析可以幫助確定持續(xù)運(yùn)營(yíng)和流程改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)效率低下。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開(kāi)發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無(wú)限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無(wú)縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開(kāi)發(fā)：通過(guò)拖拉拽的的方式，快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);
對(duì)接開(kāi)發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買(mǎi);
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
7、建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)、合同回款及時(shí)跟進(jìn)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析
八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國(guó)企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺(tái)，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開(kāi)發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
