什么是CRM軟件？

CRM軟件(客戶關系管理軟件)，有時也稱為銷售人員自動化 (SFA) 軟件，可幫助企業在統一平臺記錄跟蹤和管理客戶互動。CRM將記錄企業、其潛在客戶和現有客戶之間的交互。它還將通過將所有相關的客戶數據(包括聯系信息、歷史記錄和交易摘要)放入簡明的實時記錄中來簡化這些交互。

　　CRM的概念來自于1999年美國Gartner Group Inc公司，傳入中國也有20多年，國外CRM的發展是否優于國內CRM？這個問題有待商榷，我們在《國產CRM比國外CRM好在哪？》介紹了國產CRM軟件的優勢。

選型中的企業，也可以通過了解國外CRM軟件典型產品來對比。

　　以下是2022年，國外G2網站通過實時統計大量用戶評價及評分獲得的全球CRM軟件排名（國內很難訪問外網，因此國產CRM沒有機會獲得用戶評分），他們的評級和報告中展示對用戶滿意度的公正評論，在他們的任何評級、排名或報告中進行付費展示，還是相對公正的。以下為G2 CRM軟件排名中的前十名，分別展示了其綜合評分、價格、評價。

引申閱讀：國產CRM比國外CRM好在哪？

　　1、Salesforce 銷售云(評分4.2 / 5)

　　入門級價格：25美元/用戶/月

　　Salesforce 可幫助各種規模的企業增加收入、自動執行任務并做出更明智的決策，以便您可以隨時隨地更快地發展業務。Salesforce Sales Cloud 提供： - 潛在客戶管理 - 客戶和聯系人管理 - 銷售機會管理 - 管道和預測管理 - 工作流規則和自動化 - 可定制的報告和儀表板 - 移動應用程序

　　2、HubSpot 銷售中心(評分4.4 / 5)

　　入門級價格：50.00 美元

　　使用 Sales Hub 增強您的銷售流程，這是一個功能強大且易于使用的銷售 CRM，其中包括銷售參與工具、配置價格報價 (CPQ) 功能和強大的銷售分析，適用于成長中的團隊。Sales Hub 建立在 HubSpot CRM 平臺之上，客戶數據、工具和團隊在該平臺上匯集在一起，以創建單一的事實來源，從而實現前所未有的銷售代表效率。使用完整的 CRM 平臺時，代表可以獲得更豐富的洞察力、更熱情的潛在客戶和一致的支持材料

　　3、Activecampaign(評分4.6 / 5)

　　入門級價格：每年108美元

　　ActiveCampaign 定義類別的客戶體驗自動化平臺 (CXA) 幫助 170 個國家的 130,000 多家企業與客戶進行有意義的互動。該平臺為各種規模的企業提供了 500 多種預先構建的自動化，這些自動化結合了電子郵件營銷、營銷自動化和 CRM，以實現跨社交、電子郵件、消息傳遞、聊天和文本的強大細分和個性化。超過 75% 的 ActiveCampaign 客戶使用其 850 多種集成，包括 Microsoft、Shopify等。

　　4、Zoho CRM(評分4.0 / 5)

　　價格區間：7-26 美元/用戶/月

　　Zoho CRM 為中小型企業和企業提供 360o 客戶關系生命周期管理解決方案。主要功能包括聯系人管理、銷售漏斗、管道管理、工作流自動化、人工智能對話助手、任務管理、營銷活動管理、銷售預測、客戶支持和服務、庫存管理、報告和分析，以及與 500 多個流行的無縫集成單個業務系統中的業務應用程序。

　　5、Freshsales (評分4.6 / 5)

　　入門級價格：免費

　　Freshsales 是一個成熟的銷售團隊自動化解決方案。它提供了銷售人員所需的一切——吸引高質量的潛在客戶、參與上下文對話、利用人工智能驅動的洞察力推動交易以及培養客戶關系。借助內置的電子郵件、電話、聊天和電話，Freshsales 通過自動化銷售流程為銷售團隊提供更多銷售時間，并提高日常活動的效率和生產力。

　　6、Pipedrive(評分4.2 / 5)

　　入門級價格：14.90 美元

　　Pipedrive 是一種以銷售為中心的客戶關系管理工具，各種規模的團隊都喜歡使用它。在 179 個國家/地區擁有超過 100,000 名付費客戶，銷售團隊被我們的 CRM 簡單而強大的設計所吸引，該設計將可用性放在首位。使用 Pipedrive 時，不會漏掉任何東西，讓您的團隊使用既靈活又強大的 CRM 軟件花費更少的時間歸檔和更多的銷售時間。

　　7、SharpSpring(評分4.5 / 5)

　　SharpSpring 是一家 Constant Contact 公司，是一個收入增長營銷平臺，可幫助小型企業產生潛在客戶、提高銷售轉化率并推動更高的營銷投資回報。我們的創新平臺、開放式架構和免費客戶支持，以及靈活的合同，為成長中的企業或數字營銷機構帶來真正的成果。在sharpspring.com 上了解更多信息。

　　8、Copper(評分4.5 / 5)

　　入門級價格：25.00 美元

　　Copper是一種易于使用的 CRM，適用于需要管理更多銷售線索和發展客戶關系的企業——但沒有時間輸入數據、重復的管理任務或復雜的工具。不要在打字上浪費時間——Copper 與 Google Workspace 集成，因此它會將您的所有電子郵件和其他互動記錄到適合您的聯系人。您還可以在一個地方查看從電子郵件線程到過去的交互、文件和任務的您的銷售和關系要點……

　　9、Keap(評分4.2 / 5)

　　入門級價格：每月 63 美元

　　Keap 是一個一體化的 CRM 和銷售與營銷自動化平臺，旨在發展您的業務。使用 Keap，您可以輕松捕獲、組織、跟蹤和培育所有潛在客戶，以增加銷售額和收入。為了確保您的成功，Keap 還提供專家指導、深入培訓、出色的支持和專門的企業家社區。

　　10、MondaySales(評分4.7 / 5)

　　入門級價格：免費

　　MondaySales CRM 建立在 monday.com Work OS 之上，使企業主和銷售團隊能夠在一個集中的位置管理其銷售周期和客戶數據的各個方面。該平臺使銷售團隊能夠完全控制他們的銷售渠道，允許他們管理聯系人和客戶，簡化售后流程和銷售支持，并讓他們構建無代碼可定制儀表板以輕松查看整體情況。MondaySales CRM 與大多數銷售應用程序和工具集成

八駿CRM是優秀的國產CRM品牌，讓系統的幾乎全部文檔都更加符合國人的閱讀邏輯;同時，本地產品團隊的持續優化也讓八駿CRM系統更加適合國內的企業使用。八駿一直想做讓所有的企業都用得起的好CRM軟件，靈活的自定義開發平臺讓八駿CRM不會出現系統跟不上企業發展，而不得不重新花錢換新系統的問題。

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