CRM系統(tǒng)是什么意思?

CRM是 (Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理) 的縮寫，CRM的本質(zhì)是為了吸引客戶，留住客戶，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。

企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的目標(biāo)主要是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道，提高客戶的價(jià)值、滿意度、盈利性和忠實(shí)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。

企業(yè)可以在一個(gè)平臺(tái)上管理營(yíng)銷、銷售、服務(wù)及售后，實(shí)現(xiàn)客戶信息共享、業(yè)務(wù)流程化、管理自動(dòng)化等。

國(guó)內(nèi)主流CRM系統(tǒng)

目前市場(chǎng)主流的CRM主要有兩種方式，第一種方式是SaaS部署，第二種則是私有化部署。

SaaS是軟件即服務(wù)的意思，將軟件以及所運(yùn)行的環(huán)境統(tǒng)一打包，以租賃的服務(wù)的方式購(gòu)買;而私有化部署則是運(yùn)行在企業(yè)獨(dú)立服務(wù)器空間的一種部署方式。

不論SaaS部署還是私有化部署，CRM系統(tǒng)都能實(shí)現(xiàn)在線使用。

與SaaS CRM方相比，CRM私有化部署的特征有：

1、功能方面

企業(yè)可以獨(dú)立擁有CRM，可以確保CRM在功能上更適合;

2、數(shù)據(jù)安全性方面

在CRM系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)都能夠自己持有，數(shù)據(jù)安全性得到很大的保障!

3、靈活度更高

CRM系統(tǒng)私有化部署極大程度增加了CRM功能的拓展性。不管是CRM功能定制、與其他系統(tǒng)(ERPOA)對(duì)接，還是使用過程中的升級(jí)，私有化部署讓企業(yè)擁有自主權(quán)。

國(guó)產(chǎn)CRM系統(tǒng)公司

八駿CRM是國(guó)產(chǎn)CRM軟件中的優(yōu)秀代表，它實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶、銷售、運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

主要功能：

• 自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;

• 無縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;

• 低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);

• 對(duì)接開發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;

• 客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;

• 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;

• 提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買;

• BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;

  

CRM系統(tǒng)的效益是顯著的，但要確保CRM系統(tǒng)的價(jià)值，必須要把CRM系統(tǒng)看作一個(gè)管理的變革，要高層重視，全員參與，持續(xù)不斷的推行，才能逐步顯現(xiàn)其效益。

國(guó)產(chǎn)CRM軟件優(yōu)勢(shì)

盡管CRM概念來自于國(guó)外，但國(guó)產(chǎn)CRM軟件發(fā)展也有近20年，已經(jīng)非常成熟。相較于國(guó)外CRM系統(tǒng)，國(guó)產(chǎn)CRM軟件具備很明顯的優(yōu)勢(shì)：

1、更符合國(guó)內(nèi)企業(yè)的銷售習(xí)慣、銷售管理理念

2、國(guó)產(chǎn)CRM軟件性價(jià)比更高

3、出于數(shù)據(jù)安全考慮，國(guó)產(chǎn)CRM軟件越來越受國(guó)內(nèi)企業(yè)青睞

       假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，不妨聯(lián)系國(guó)產(chǎn)CRM軟件--八駿，我們將提供專業(yè)的解決方案!免費(fèi)試用可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!

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