什么是銷售漏斗?

　　銷售漏斗Sales Pipeline也有人稱之為銷售管道，是跟蹤客戶從潛在客戶到忠誠客戶的過程的一種方法，它通常表示為一個銷售對象在成為客戶的過程中所經(jīng)歷的一系列階段。在每個階段，銷售團隊都會采取某些行動，本文提供銷售漏斗示例。

　　因為存在不同的產(chǎn)品線，因此同一個企業(yè)可以有多個銷售漏斗，不同產(chǎn)品線的客戶在簽訂合同之前可能會經(jīng)歷不同的階段。

　　您如何管理您的銷售漏斗可以決定銷售過程的成敗。

　　銷售渠道管理不善會導(dǎo)致交易失敗、時間浪費在低優(yōu)先級的潛在客戶上以及其他類似問題。雖然遵循管道管理最佳實踐可以簡化銷售周期并帶來更多的交易和收入。

　　銷售漏斗示例

　　典型的銷售漏斗從潛在客戶或線索生成開始，然后通過與銷售團隊的一系列互動來推進潛在客戶，最終促成客戶轉(zhuǎn)化。銷售漏斗的最后階段側(cè)重于客戶保留和忠誠度。

銷售漏斗

　　第 1 階段，銷售線索收集：營銷策略用于吸引潛在客戶并建立對您的產(chǎn)品的興趣。

　　第 2 階段，潛在客戶生成：根據(jù)預(yù)先確定的標準縮小潛在客戶列表。

　　第 3 階段，建立聯(lián)系：銷售代表伸出援手。

　　第 4 階段，提案：您向潛在客戶發(fā)送帶有報價或提案的銷售宣傳。

　　第 5 階段，商務(wù)談判：您就交易條款進行談判。

　　第 6 階段，合作：客戶進行購買。

　　第 7 階段，售后維護：您實施各種策略來保持客戶在購買后的忠誠度。

　　當然，并非每個潛在客戶都能順利通過銷售漏斗，但銷售漏斗管理將幫助您最大限度地提高已完成的交易，最大限度地減少無意義的銷售電話。

在八駿CRM系統(tǒng)中能夠靈活設(shè)置銷售漏斗的各個階段劃分，您可能是7個階段，也可以是5個階段，符合企業(yè)實際銷售管理，并可以加以利用的是最佳的。