不管是對(duì)銷售代表還是企業(yè)，客戶信息管理至關(guān)重要，直接影響銷售過(guò)程是否順利，客戶轉(zhuǎn)化率及客戶服務(wù)中的客戶體驗(yàn)。那么，錄入客戶信息的軟件CRM怎么用?
1、申請(qǐng)CRM賬號(hào)
銷售人員入職后，CRM管理員將會(huì)為你開通CRM賬號(hào);如果有APP，銷售人員應(yīng)該下載APP,充分利用CRM移動(dòng)端，隨時(shí)隨地可以管理客戶。
2、錄入客戶信息
添加客戶信息時(shí)需要關(guān)注是否有重復(fù)，大部分CRM都會(huì)支持客戶查重。在八駿CRM中您在錄入客戶信息時(shí)，疑似重復(fù)將會(huì)實(shí)時(shí)提醒，避免無(wú)效的錄入工作。
填寫CRM客戶信息表的必填項(xiàng)，對(duì)于重點(diǎn)客戶應(yīng)當(dāng)盡可能補(bǔ)充完整的客戶信息，CRM將幫助您分析客戶、更好的判斷客戶以及獲得跨部門的協(xié)作。
3、過(guò)濾CRM公海客戶
充分利用CRM的銷售人員，應(yīng)該學(xué)會(huì)在CRM公海池中過(guò)濾客戶。那些剛剛被強(qiáng)制開放出來(lái)的，其他銷售保護(hù)過(guò)的客戶可以進(jìn)行快速過(guò)濾。
不僅如此，還能通過(guò)CRM公海池去了解其他優(yōu)秀的銷售代表他們開發(fā)客戶的渠道、時(shí)間、客戶類型等，更有效、直接的學(xué)習(xí)銷售技巧。
引申閱讀：CRM公海池如何設(shè)置？
4、接收CRM中分配的客戶信息
市場(chǎng)部收集的銷售線索，通過(guò)CRM進(jìn)行快速分配，銷售代表獲得提醒的第一時(shí)間，應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟進(jìn)判斷客戶。避免遺忘丟失銷售機(jī)會(huì)。
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