什么是營銷中心？
營銷中心是企業(yè)中負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷工作的部門或組織，負(fù)責(zé)管理發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求、產(chǎn)品定位、主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格策略與競爭、通路管理、推廣、組織和部門日常管理、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和策略執(zhí)行等系列工作。一般來講，企業(yè)或組織的營銷中心是相對(duì)于制造中心、研發(fā)中心而存在。
營銷中心CRM系統(tǒng)即營銷中心所涉及的部門同事使用的CRM，圖為八駿CRM營銷體系業(yè)務(wù)流程圖：
企業(yè)在營銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)中，需要覆蓋從線索收集、分配，到銷售行動(dòng)、客戶合作、客戶收款，我們稱之為L2C(線索到回款)的過程。這些過程中，與客戶接觸所有部門都將在營銷中心CRM系統(tǒng)軟件中完成對(duì)客戶信息的收集、維護(hù)，業(yè)務(wù)工作的管理等。那么，企業(yè)如何建設(shè)營銷中心CRM系統(tǒng)?八駿整理了企業(yè)營銷中心CRM系統(tǒng)建設(shè)中的實(shí)用功能：
1、客戶全生命周期管理
2、客戶分類管理
3、客戶跟進(jìn)管理
4、銷售日?qǐng)?bào)管理
5、客戶商機(jī)/項(xiàng)目
6、客戶立項(xiàng)管理(項(xiàng)目型銷售CRM中設(shè)置)
7、售前支持管理
8、投標(biāo)管理(項(xiàng)目型銷售CRM中設(shè)置)
9、其他售前支持
10、合同臺(tái)賬管理
11、合同審批及變更管理
12、合同回款計(jì)劃管理
13、合同履約質(zhì)保金和發(fā)票管理(項(xiàng)目型銷售CRM中設(shè)置)
14、合同收款管理
15、合同應(yīng)收管理
以上功能我們將在《營銷中心CRM系統(tǒng)搭建》欄目中，深入講解，歡迎關(guān)注!
八駿科技提供智能制造、醫(yī)療、電力設(shè)備、大型機(jī)械等細(xì)分行業(yè)專屬CRM解決方案,以客戶為中心構(gòu)建全景化客戶管理,精細(xì)化項(xiàng)目管理,數(shù)字化客戶服務(wù)體系.提升企業(yè)項(xiàng)目式銷售能力。咨詢熱線：155 5819 1031
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